La Mancomunidad
Cartas de servicios/Estatutos
Estatutos
Los estatutos de la Mancomunidad fueron publicados en el Boletín Oficial de Navarra de 13 de junio de 1990, modificados en sesión del 8-10-2001 y publicados nuevamente en el Boletín Oficial de Navarra de 25 de septiembre de 2002.
La Mancomunidad en su firme propósito por mejorar los servicios y acercar su gestión al ciudadano ha elaborado una carta de servicios en la que se han públicos los compromisos adquiridos con el ciudadano.
Descargar estatutos 
Gestión de la carta
La gestión de la presente Carta de Servicios corresponde a la Mancomunidad, bajo la supervisión de la Junta.
Trimestralmente el Comité de Calidad realiza un seguimiento del grado de cumplimiento de los compromisos adquiridos con los ciudadanos a través del análisis de los indicadores establecidos y otros resultados del sistema; dicha información se traslada a la Junta de la Mancomunidad.
– Algunos indicadores:
- Incremento Kg recogidos, presupuesto obtenido, venta papel respecto años anteriores.
- Número de reclamaciones / incidencias del servicio.
- Número de demandas atendidas.
- Número publicaciones remitidas anualmente para informar del servicio.
- Número sanciones.
- Grado de satisfacción del cliente.
- Tiempo medio resolución reclamaciones.
Anualmente la Junta se reúne para determinar la idoneidad de los compromisos establecidos, identificar áreas de mejora y evaluar la eficacia del Sistema de Gestión establecido.
- Grado de actualización en la web.
- Número de folletos u otro material divulgativo remitido a los usuarios del servicio.
- Incremento recogida selectiva respecto año anterior.
- Número de iniciativas puestas en marcha.
- Grado de cumplimiento de plazos.
- Tº medio de contestación.