Zerbitzuen karta honen kudeaketa Mankomunitateari dagokio, Batzordearen gainbegiratzearen pean.

Hiruhilekoan behin, Kalitate Batzordeak herritarrekin hartutako konpromisoen betetze mailaren jarraipena egiten du, ezarritako adierazleen azterketaren bidez eta sistemaren bertze emaitzen bidez; aipatutako informazioa Mankomunitateko Batzordeari igortzen zaio.

· Aitzineko urtean bildutako kg kopurua, jasotako aurrekontua, saldutako paper kopurua.
· Zerbitzuaren gaineko erreklamazio / gorabehera kopurua
· Erantzundako erreklamazio kopurua
· Zerbitzuaren berri emateko urte oro bidalitako argitalpen kopurua
· Zehapen kopurua
· Bezeroaren gogobetetze maila
· Erreklamazioak erantzuteko batez bertzeko denbora
· Web orriaren eguneratze maila
· Zerbitzuaren erabiltzaileei igorritako eskuorri eta dibulgaziorako materialen kopurua
· Bilketa sailkatua handitzea, aitzineko urtearekin alderatua
· Abian jarritako ekimen kopurua
· Epeen betetze maila
· Erantzuteko erabilitako denboraren batez bestekoa.

Urtean behin, Batzordea biltzen da ezarritako konpromisoen egokitasuna zehazteko, hobetu beharreko alorrak identifikatzeko eta ezarritako kudeaketa sistemaren eraginkortasuna ebaluatzeko.