La gestión de la presente Carta de Servicios corresponde a la Mancomunidad, bajo la supervisión de la Junta.

Trimestralmente el Comité de Calidad realiza un seguimiento del grado de cumplimiento de los compromisos adquiridos con los ciudadanos a través del análisis de los indicadores establecidos y otros resultados del sistema; dicha información se traslada a la Junta de la Mancomunidad.

· Incremento Kg recogidos, presupuesto obtenido, venta papel respecto años anteriores.
· Número de reclamaciones / incidencias del servicio.
· Número de demandas atendidas.
· Número publicaciones remitidas anualmente para informar del servicio.
· Número sanciones.
· Grado de satisfacción del cliente.
· Tiempo medio resolución reclamaciones.
· Grado de actualización en la web.
· Número de folletos u otro material divulgativo remitido a los usuarios del servicio.
· Incremento recogida selectiva respecto año anterior.
· Número de iniciativas puestas en marcha.
· Grado de cumplimiento de plazos.
· Tº medio de contestación.

Anualmente la Junta se reúne para determinar la idoneidad de los compromisos establecidos, identificar áreas de mejora y evaluar la eficacia del Sistema de Gestión establecido.